Pinigų grąžinimo politika
Norime, kad savo FORMÉS papuošalą pamiltumėte. Jei kas nors netinka, štai kaip vyksta grąžinimai, keitimai ir pinigų grąžinimas. Daugelį mūsų papuošalų atsakingai kuriame mažais kiekiais arba gaminame pagal užsakymą, todėl prieš pateikdami grąžinimo prašymą kviečiame susipažinti su žemiau pateikta informacija.
Koks yra grąžinimo terminas?
Grąžinimo prašymą galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Patvirtinus grąžinimą, papuošalą prašome išsiųsti mums per 30 dienų nuo patvirtinimo dienos. Tai nepaveikia jūsų, kaip vartotojo, įstatymais numatytų teisių.
Kokios būklės papuošalas turi būti grąžinamas?
Kad grąžinimas būtų priimtas, papuošalas turi būti nenešiotas, nepažeistas ir originalios būklės, su visa originalia pakuote, dokumentais bei pridėtais deimantų ar brangakmenių sertifikatais. Negalime priimti papuošalų, kurie turi nešiojimo žymių, buvo mažinti ar kitaip koreguoti.
Kokie gaminiai negrąžinami?
Kadangi šie gaminiai kuriami specialiai jums arba negali būti parduodami iš naujo, jie laikomi galutiniais pardavimais, išskyrus atvejus, kai turi defektų:
- Pagal užsakymą gaminami, išankstinio užsakymo ir Individualiai sukurta gaminiai
- Personalizuoti ar graviruoti gaminiai, įskaitant Initials and Numbers
- Pagal jūsų pageidavimus pakeisto dydžio ar kitaip koreguoti gaminiai
- Dovanų kortelės
Kaip pradėti grąžinimą?
Pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu hello@formesjewelry.com arba telefonu +370 615 45919 ir nurodykite savo užsakymo numerį bei papuošalą, kurį norėtumėte grąžinti. Patvirtinsime grąžinimą ir atsiųsime instrukcijas. Prašome nieko nesiųsti atgal prieš tai su mumis nesusisiekus, kad galėtume pasirūpinti saugiu ir apdraustu siuntimu.
Ar taikomas grąžinimo mokestis?
Taip. Atsisakius pirkinio savo sprendimu, taikomas 30 EUR grąžinimo mokestis, kuris išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos. Šis mokestis padengia saugų ir apdraustą papuošalo grąžinimą. Mokestis netaikomas, jei papuošalas turi defektų, buvo pažeistas transportavimo metu arba gavote ne tai, ką užsakėte.
Kada ir kaip grąžinami pinigai?
Kai gauname grąžintą papuošalą ir patvirtiname, kad jis atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, pinigus grąžiname per 14 dienų į tą patį mokėjimo būdą. 30 EUR grąžinimo mokestis išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos. Bet koks papildomas mokestis, sumokėtas už skubų pristatymą, nėra grąžinamas.
Ar galiu papuošalą pakeisti vietoje grąžinimo?
Taip. Jei norėtumėte kito dydžio ar kito papuošalo, susisiekite su mumis — kur įmanoma, padėsime suorganizuoti keitimą. Jei kalbama apie dydį, kai kuriems papuošalams taip pat galime pasiūlyti dydžio koregavimo paslaugą.
Ką daryti, jei papuošalas yra su defektu, pažeistas ar neteisingas?
Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu hello@formesjewelry.com, pridėkite užsakymo numerį ir papuošalo bei jo pakuotės nuotraukas. Be papildomų išlaidų jums pasirūpinsime taisymu, pakeitimu arba visu pinigų grąžinimu, įskaitant grąžinimo siuntimą. Tokiais atvejais 30 EUR grąžinimo mokestis netaikomas.
Ar suteikiate garantiją ir taisymo paslaugas?
Taip. Kiekvienam FORMÉS papuošalui taikoma mūsų garantija. Išsamią informaciją rasite puslapyje Finest Quality and Warranty.
Kur rasti informaciją apie pristatymą?
Pristatymo terminus, kurjerius ir atsiėmimo galimybes rasite mūsų Shipping Policy puslapyje.
Atnaujinta: 2026 m. birželio 1 d.