Keitimai

Jei norite pakeisti gaminį, tai galite padaryti per 90 dienų nuo pristatymo dienos. Tiesiog parašykite mums el. paštu hello@formesjewelry.com. Gaminys turi būti naujas, nenešiotas.

Jei norėsite keisti gaminį į mažesnės vertės kūrinį, grąžinsime kainų skirtumą. Pinigai bus pervesti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Jei norėsite keisti į brangesnį gaminį, atsiųsime jums išankstinę sąskaitą, pagal kurią galėsite apmokėti skirtumą.

Iš anksto užsakomoms prekėms, kurios gaminamos pagal užsakymą, keitimas netaikomas. Vis dėlto kviečiame susisiekti su mumis ir papasakoti savo situaciją — jei jūsų prašymą įvertinsime kaip pagrįstą, galėsime priimti ir iš anksto užsakytų prekių grąžinimą ir (arba) keitimą. Pažadame dėmesingą klientų aptarnavimą kiekvienu atveju.

Grąžinimas

Jei dėl bet kokios priežasties norėtumėte grąžinti savo juvelyrikos kūrinį, tai galite padaryti per 90 dienų nuo siuntos gavimo. Tiesiog pasirinkite priežastį, kuri geriausiai atitinka jūsų situaciją, grąžinimo formoje, pridėtoje prie užsakymo, ir įdėkite ją kartu su grąžinama preke.

Iš anksto užsakomoms prekėms, kurios gaminamos pagal užsakymą, grąžinimas netaikomas. Vis dėlto galite susisiekti su mumis ir papasakoti savo situaciją — jei jūsų prašymą įvertinsime kaip pagrįstą, galėsime priimti ir iš anksto užsakytų prekių grąžinimą ir (arba) keitimą. Pažadame dėmesingą klientų aptarnavimą kiekvienu atveju.

DHL

Jei pasirinkote DHL pristatymą, kartu su užsakymu rasite ir grąžinimo etiketę. Tiesiog užklijuokite ją ant siuntos su grąžinamu juvelyrikos kūriniu ir palikite artimiausiame DHL aptarnavimo punkte. Jei etiketės neturite, susisiekite su mumis — atsiųsime naują. Grąžinimas nėra nemokamas.

DPD

Jei pasirinkote DPD pristatymą, kartu su užsakymu rasite ir grąžinimo etiketę. Tiesiog užklijuokite ją ant siuntos su grąžinamu juvelyrikos kūriniu ir užsakykite paėmimą per DPD. Grąžinimas nėra nemokamas.

Grąžinimas salone Lietuvoje

Kviečiame atvykti į mūsų saloną adresu Vilnius, Gaono g. 1, Miutto Gallery, Lietuva, jei norite grąžinti savo užsakymą. Jei pageidaujate išsiųsti užsakymą atgal mums, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu hello@formesjewelry.com — atsiųsime grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip tai padaryti.

Keitimas ir grąžinimas ne ES šalyse

Jei nuspręsite keisti arba grąžinti užsakymą, pateiktą ne ES (Europos Sąjungos) šalyje, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs.

Prašome parašyti mums, ir padėsime jums grąžinti arba pakeisti prekę: hello@formesjewelry.com.

Grąžinant ar keičiant prekes iš ne ES šalių, muitinės formalumų mokesčius apmoka klientas. Muitinės formalumų mokesčiai (jei taikomi) bus išskaičiuoti iš bendros grąžinamos sumos.

PREKĖS SU DEFEKTAIS ARBA PAŽEIDIMAIS

Prekės laikomos brokuotomis, jei jos buvo pažeistos gavimo metu arba jei gamybos defektas atsirado ar paaiškėjo per 6 mėnesius nuo įsigijimo. Ši tvarka netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl įprasto dėvėjimo laikui bėgant. Jei manote, kad gavote brokuotą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis ir prieš išsiunčiant gaminį pateikti pažeidimo ir (arba) defekto dokumentaciją, kad galėtume įvertinti situaciją.

Jei pretenzija bus patvirtinta, gavę brokuotą prekę išsiųsime jums tokią pačią tinkamos kokybės prekę, o grąžinimo siuntimo išlaidos bus kompensuotos pateikus siuntimo kvitą.

Jei jūsų grąžintos brokuotos prekės nebeturėsime sandėlyje, jums bus grąžinta visa sumokėta suma.

Už grąžinimo metu siuntoje prarastas ar pažeistas prekes kompensacija neteikiama.

Visi tarptautiniai užsakymai siunčiami pagal DDP (Delivery Duty Paid) sąlygas, tai reiškia, kad vietiniai mokesčiai ir muitai jau yra įskaičiuoti į kainą.

Atkreipkite dėmesį: prekės turi būti grąžintos nepriekaištingos būklės, nenaudotos ir nepažeistos. Visos etiketės turi likti nepažeistos ir pritvirtintos prie gaminio. Nepriimame pagal užsakymą pagamintų ar individualiai pritaikytų gaminių grąžinimo ar keitimo. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis el. paštu hello@formesjewelry.com.